お客様の課題
顧客社員の通勤手段として送迎バスを運行していましたが、
運行に伴う人員の確保や日々の管理など、送迎業務にかかる負担が課題となっていました。
また、事業所内の駐車スペースが限られていたことから、
自家用車通勤からバス通勤への切り替えを進める必要がありました。
さらに、通勤時の交通事故が増加傾向にあり、
顧客社員の安全な通勤手段を確保することも課題の一つになっていました。
対応内容
別拠点においても顧客社員の送迎バスの運行実績があり、
これまでの実績を評価いただき、亀山事業所においても送迎業務を受託しました。
また、同事業所内で製造工程を請け負っているため、
お客様が求める品質や現場の運用について理解していることも当社の強みです。
お客様の勤務体系や運用に合わせた送迎体制を構築し、日々の送迎業務を行っています。
さらに、身体に障がいのある方への対応など、
利用される顧客社員の状況にも配慮した運行を実施しております。
送迎業務だけでなく、車検や修理などの車両管理も含めて対応することで、
お客様の送迎に関わる運行管理や車両管理の負担軽減にもつなげています。
導入後の効果
送迎業務を当社へ委託いただくことで、
お客様が本来の生産・管理業務に集中できる環境づくりにつながりました。
また、顧客社員の安定した通勤手段の確保にも貢献しています。
自家用車通勤からバス通勤への切り替えを進めたことで、
通勤時の交通事故件数の削減にもつながりました。
運行開始後もお客様との定期的なミーティングを重ね、
勤務体系や利用状況に応じて運行ダイヤを柔軟に見直すことで、利便性と満足度の向上を図っています。
こうした取り組みを評価いただき、
当初1台からスタートした送迎バスは、現在では13台まで運行規模が拡大しています。
マルアイユニティー株式会社 亀山事業所